Crisp
Crisp im Test 2026: günstige Live-Chat- und Kundensupport-Software mit geteiltem Postfach, Chatbot und KI-CoPilot – ideal für kleine Teams und Startups.
Intercom
Intercom kombiniert KI-Chatbot Fin mit Live-Chat und Helpdesk für eine komplette Kundenservice-Lösung.
Kriterien im Vergleich
Jedes Kriterium wurde in unserem Standardtest mit identischen Aufgaben bewertet.
Unser Verdikt
"Crisp gewinnt bei planbaren Kosten und EU-Datenschutz für kleine Teams, Intercom bei der KI-Automatisierung mit dem Fin-Agenten für wachsende Support-Organisationen."
Wähle Crisp wenn du als Startup, kleines Team oder Solo-Gründer eine bezahlbare Flatrate pro Workspace willst, die Live-Chat, geteiltes Postfach und Chatbot bündelt. Ideal auch für datenschutzbewusste Anbieter im DACH-Raum, da Crisp seine Daten in der EU (Frankreich) hostet und einen dauerhaft kostenlosen Plan bietet.
Wähle Intercom wenn du auf erstklassige KI-Automatisierung setzt: Der GPT-4-Agent Fin löst einen großen Teil der Anfragen selbstständig aus deiner Wissensdatenbank und übergibt sauber an menschliche Mitarbeiter. Beste Wahl für SaaS- und Tech-Teams mit wachsendem Volumen — die nutzungsbasierte Fin-Abrechnung (0,99 $ pro gelöster Anfrage) solltest du aber durchrechnen.